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購物流程

  • 請於膳馨商城選購商品,依據指示完成購物程序後結帳。
  • 「線上刷卡」、「ATM 櫃員機轉帳」、「網路ATM
  • 若您無法使用網站下單時, 請您透過FACEBOOK私訊LINE@,或撥打客服電話04-25606922,我們將儘速為您處理。

 

付款方式

  • 線上刷卡:提供信用卡一次付清服務,若欲分期請與發卡銀行聯繫。
  • ATM櫃員機轉帳:提供該訂單專屬匯款虛擬帳號,請於繳款期限內(3天)於ATM或銀行、郵局匯款,為維護線上交易安全與時效,系統設定逾時將取消您的訂單,以保障雙方的權益。
  • 網路ATM:需自備讀卡機,請與銀行聯繫。

 

*付款完成將會收到通知信,若無請與客服聯繫。

運送及費用

  • 門市自取:需於官網先付款,備註取貨日期,取貨日期需下單後3日,到時再煩請前往取貨即可
  • 冷藏運費:300元
  • 冷凍運費:300元
  • 一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,煩請分開下單。 
  • 冷藏與冷凍商品的宅配方式不同,因此無法合併購物車與完成訂單,煩請分開下單。 
  • 膳馨商城與黑貓宅急便配合,寄送範圍僅限台灣本島。
  • 一般將於通知出貨後2-5個工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。

 

*颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。

發票相關

  • 發票隨貨寄出,如需另外寄送發票,麻請另外填寫發票收件地址
  • 若需開統編,請於備註欄加註統編,公司抬頭,訂單寄出恕不重新改開發票。

退換貨說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

  • 商品屬於食品,除瑕疵品情形外,一經拆封食用後,將不提供退換貨。
  • 開始配送7日內未完成配送(收件者未收貨),一律銷毀處理,不予退款
  • 基於食品衛生安全考量,換貨商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

若您對於商品有任何的問題,歡迎直接與我們聯繫,我們將誠摯為您服務。